بينما طرح عام 2020 تحديات لم يتوقعها أحد ، مكّنت التطورات الأخيرة في التكنولوجيا الناشئة الشركات في جميع أنحاء العالم من الاستجابة والتكيف بسرعة في منطقة مجهولة. سواء كان الأمر يتعلق بالتبديل إلى الاجتماعات الافتراضية أو إدارة الشركات عن بُعد ، فقد رأينا تغييرًا واضحًا في طريقة عملنا وفي نفس الوقت في سلوك المستهلك.
أدى التدفق المتزايد والتسوق عبر الإنترنت وقلة التواصل الاجتماعي إلى تزايد حاجة المستهلكين إلى طريقة موثوقة وسريعة للتواصل الافتراضي على المستويين الشخصي والمهني. في الولايات المتحدة ، تشير التقديرات إلى أن أكثر من نصف القوى العاملة الحالية تعمل عن بُعد – ويفضل ثلاثة من كل خمسة عمال أمريكيين كانوا يؤدون وظائفهم من المنزل أثناء الوباء الاستمرار في القيام بذلك.
هذا التحول في كيفية عمل المستهلكين ، والتواصل الاجتماعي ، واستهلاك المنتجات والخدمات يجبر الشركات المصنعة على إعادة التفكير في كيفية حل واحدة من أكبر نقاط الضعف لدى المستهلك اليوم: البقاء على اتصال.
قبل عام 2020 ، كانت الشركات في جميع أنحاء صناعة التكنولوجيا تستثمر بشكل كبير في الجيل التالي من الاتصال والبحث عنه وتطويره: 5G. ستوفر هذه التقنية الجديدة للمستهلكين العديد من المزايا ، بما في ذلك سرعات الاتصال التي تكون بنفس سرعة الألياف ، واتصالات أكثر موثوقية ، وتدفق أكثر سلاسة ، ومكالمات فيديو مع تخزين مؤقت أقل. (تم تقديم أول هاتف مزود بتقنية 5G بواسطة Motorola منذ أكثر من عام بقليل ، باستخدام أول شرائح 5G تجارية من Qualcomm Technologies. ستستفيد الشركتان من زيادة استخدام منتجات 5G.)
لكن هذا هو المستقبل. اين نحن اليوم
تشارك شركات التكنولوجيا والجهات الفاعلة في الصناعة في توسيع 5G على نطاق عالمي. تشير توقعات من شركة إريكسون إلى أن الإقبال على الاشتراك في شبكات الجيل الخامس سيكون أسرع بكثير من استخدام تقنية LTE (4G) في عام 2009 ، عندما كانت التكنولوجيا سائدة لأول مرة. مع توقع استمرار 25٪ إلى 30٪ من المستهلكين في العمل عن بُعد لعدة أيام في الأسبوع بحلول نهاية عام 2021 ، يصبح السؤال: كيف نساعد المزيد من المستهلكين على البقاء على اتصال؟
يمكن لمصنعي الأجهزة المحمولة معالجة العقبات الحالية التي تحول دون اعتماد شبكة الجيل الخامس من خلال إنشاء منتجات تغطي نقاط أسعار مختلفة وتمكينها المستخدمين للاتصال بما يسمى شبكات sub-6 أو mmWave 5G – مما يعني أنهم متصلون بأي نكهة من تكنولوجيا 5G متوفرة في الأسواق الخاصة بهم. في حين تم تقديم الهواتف الذكية الأولى من الجيل الخامس بتوافق طيف محدود وأسعار ممتازة ، فإن تلك التي تم إطلاقها في عام 2020 تصل إلى قاعدة مستهلكين أوسع.
ومع ذلك ، فإن أجهزة وشبكات الجيل الخامس الموسعة وحدها لن تحل حاجة المستهلك الحالي للبقاء على اتصال. يجب أن تطور صناعة التكنولوجيا الأخرى تطبيقات 5G التي ستؤثر على المستهلك اليومي.
تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في فتح الأبواب للتطبيب عن بُعد على نطاق عالمي. من خلال المساعدة الفعلية للاستشارات والعمليات الجراحية عن بُعد ، ستساعد 5G مقدمي الخدمات الصحية على توفير الوصول عن بُعد للرعاية التي يحتاجها المرضى ، فضلاً عن تخفيف بعض التكاليف المرتبطة بها. ستزود شبكة 5G المرضى أيضًا بأدوات المراقبة التي تقيس العلامات الحيوية والالتزام بالأدوية وغير ذلك ، مما يمنح الأطباء نظرة أكثر دقة وفي الوقت الفعلي على معلومات المريض – ويوفر تجربة رعاية أكثر تخصيصًا.
يمكن أن تساعد 5G أيضًا في أن تصبح تجربة التسوق للمستهلك افتراضية بشكل متزايد. ستتيح تقنية 5G تجارب واقع افتراضي ومُعزز أفضل. على سبيل المثال ، سيتمكن المتسوقون من تجربة الملابس واختيار الأثاث دون لمس المنتجات أو مغادرة منازلهم.
تمامًا كما استغرق 4G وقتًا لتمكين تتبع نظام تحديد المواقع والدفق في الوقت الفعلي ، فإن المجموعة الكاملة من فوائد 5G لم تتحقق بعد. بينما لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به ، نحن على ثقة من ذلك بحلول نهاية عام 2020 ، سنرى وصول 5G إلى المزيد من الأشخاص في أماكن أكثر. بمجرد أن يحدث ذلك ، ستكون الفرص التي تأتي من 5G عالمية على نطاق واسع.
