تأخر مبيعات أيفون في الهند لسنوات.. آبل تطلق العنان الآن

في 22 أغسطس 2008 ، تجمعت الجماهير في متاجر الهواتف في جميع أنحاء الهند لإلقاء نظرة على إطلاق iPhone 3G ، وهو أول هاتف ذكي يتم بيعه في البلاد. في مومباي ، احتفل بائع هاتف بالمناسبة بدُش من قصاصات الورق والمصفقين.

قبل الإطلاق ، قال تيم كوك ، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة Apple ، في بيان إنه “لا يمكنه الانتظار” للحصول على “iPhone 3G لملايين عملاء الهواتف المحمولة في الهند”.

حقق iPhone مدخلًا مبهرجًا ومتوقعًا للغاية إلى السوق الهندية ، حيث باعت Apple الأجهزة من خلال شركات النقل الهندية Bharti Airtel و Vodafone India. ولكن في 12 عامًا منذ ذلك الحين ، استحوذت شركة Apple على 2٪ فقط من سوق الهواتف الذكية في الهند ، والذي يبلغ الآن نصف مليار مستخدم. في المقابل ، تمتلك 46٪ من السوق في الولايات المتحدة و 8.5٪ في الصين.

اشترك في Eastworld للحصول على نظرة أسبوعية حول ما يهيمن على الأعمال التجارية في آسيا ، ويتم توصيلها مجانًا إلى صندوق الوارد الخاص بك.

كانت شركة Apple حريصة على الوصول إلى الهند ، لكن البلاد كانت مضيفة غير مضيافة إلى حد ما. حتى العام الماضي ، منعت الهند تجار التجزئة الأجانب من بيع المنتجات مباشرة ما لم يحصلوا على ما لا يقل عن 30٪ من بضائعهم من الهند. كانت القاعدة تعني أن Apple لا يمكنها فتح متاجر مادية أو عبر الإنترنت في الهند ، مما أجبرها على الاعتماد على بائعي الطرف الثالث وتحييد قوة علامتها التجارية.

ولكن الآن سلسلة من التغييرات – إلغاء القيود ، وإجراءات الهند المناهضة للصين ، والتحولات في سلسلة التوريد الخاصة بشركة Apple – تستعد لإعادة تشكيل الهاتف الذكي في الهند ، والسوق ، وربما لصالح صانع iPhone.

حكم الهند 30٪

قدمت الهند لأول مرة قاعدة 30٪ لتجار التجزئة الأجانب في عام 2012 ، بعد أن حظرت سابقًا المتاجر الأجنبية المستقلة تمامًا.

كانت القيود تهدف إلى الترويج للسلع الهندية الصنع ، لكنها أعاقت العلامات التجارية مثل Apple ، التي مصدر 48٪ من مكونات منتجاتها من الصين. لم تستجب Apple لطلبات التعليق على هذا المقال.

بدون وسيلة مباشرة للعملاء ، كانت Apple تحت رحمة البائعين الخارجيين. تسعة وستون بالمائةمن منتجاتها تُباع لدى تجار التجزئة التابعين لجهات خارجية ، والباقي من خلال شركات التجارة الإلكترونية مثل Amazon و Flipkart ، كما يقول شيلبي جين ، المحلل في Counterpoint Research.

تبدأ مبيعات Apple iPhone 7 و iPhone 7 Plus في الهند
فنان يؤدي أداءه أثناء إطلاق iPhone 7 الجديد في صالة العرض العالمية DLF في Vansant Kunj في 7 أكتوبر 2016 في نيودلهي. المتجر هو واحد من العديد من بائعي التجزئة الخارجيين الذين اعتمدت عليهم شركة Apple لبيع منتجاتها في الهند.
بورماولا / هندوستان تايمز عبر Getty Images

يقول Abishur Prakash ، المحلل التكنولوجي والجيوسياسي في شركة الاستشارات Center for Innovating the Future ، إن تجار التجزئة الفعليين “يعطيون الأولوية للمخزون الذي يبيع الأسرع” ، مما يعني أنهم غالبًا ما يخزنون عددًا أقل من عناصر Apple مقارنةً بالمنتجات الأرخص ، والتي غالبًا ما تكون صينية الصنع. ولذلك ، قال إن منتجات Apple في الهند “لم تلق أبدًا الاهتمام الذي توليه Apple لها في متاجرها”.

كما أدى الاعتماد على جهات خارجية إلى إعاقة جهود العملاء لإصلاح أجهزة iPhone. في عام 2019 ، أفاد موقع Buzzfeed أن تجار التجزئة التابعين لجهات خارجية لا يستطيعون في كثير من الأحيان تقديم حتى إصلاحات بسيطة.

كانت القيود التي تفرضها الهند عائقًا أمام العملاق الذي يتخذ من كوبرتينو مقراً له ، لدرجة أن الرئيس التنفيذي تيم كوك شن حملة لتغييرها. في يونيو 2017 ، ذكرت وكالة رويترز أن كوك أثار هذه المشكلة في اجتماع مع رئيس الوزراء الهندي ناريندرا مودي في واشنطن العاصمة ، وفي إطار الضغط من أجل تغيير القاعدة ، أرجع كوك الفضل إلى المطورين الهنود في إنشاء ما يقرب من 100000 تطبيق على متجر تطبيقات Apple ، مما أدى إلى إنتاج ما يزيد عن 740 ألف تطبيق. وظائف في الهند ، وفقا لرويترز.

كما ضغط تجار التجزئة الأجانب الآخرون ، مثل عملاق المفروشات المنزلية ، إيكيا ، من أجل التراجع عن اللوائح ، لكن أمباريش باليجا ، محلل السوق المستقل في مومباي ، يقول إن مبادرات أبل من المحتمل أن تحمل وزنًا إضافيًا نظرًا لبروزها وجاذبية كوك المباشرة لمودي.

في أواخر أغسطس 2019 ، رضخت الهند ، معلنة أن بائعي التجزئة الذين يمتلكون علامة تجارية واحدة يمكنهم الآن إنشاء متاجرهم الخاصة عبر الإنترنت والمادية دون تلبية عتبة 30٪ المصنوعة في الهند.

“التغييرات ستؤدي إلى أن تصبح الهند أكثر جاذبية [foreign direct investment] قال بيوش غويال ، وزير التجارة الهندي ، في ذلك الوقت: “الوجهة ، مما يؤدي إلى فوائد زيادة الاستثمارات والتوظيف والنمو”.

أثنت شركة آبل على إدارة مودي لهذه الخطوة.

قال متحدث باسم شركة آبل: “نحن نقدر الدعم والعمل الجاد من قبل رئيس الوزراء مودي وفريقه لجعل هذا ممكنًا”. كما أرجع كوك الفضل إلى إدارة ترامب في التدخل نيابة عن شركة آبل وحث الحكومة الهندية على تغيير السياسة.

يتحدث الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، تيم كوك ، مع الرئيس الأمريكي دونالد ترامب في البيت الأبيض في مارس 2019. وأثنت Apple على إدارة ترامب في المساعدة في إقناع الهند برفع القواعد التي قيدت كيفية بيع منتجات Apple في الهند.
آل دراغو / بلومبرج عبر Getty Images

أشارت الشركة على الفور إلى نيتها فتح متاجرها الخاصة في البلاد. “نحن حريصون على الخدمة [Indian customers] عبر الإنترنت وفي المتجر بنفس التجربة والرعاية التي يتمتع بها عملاء Apple في جميع أنحاء العالم “، قال المتحدث.

الخطط تتحقق بسرعة.

في فبراير ، أعلن كوك أن شركة آبل ستفتح أول متجر تجزئة لها في الهند في عام 2021. وقال كوك عن افتتاح أول متجر من الطوب وقذائف الهاون في الهند في مكالمة أرباح: “نود أن نفعل الأشياء بطريقتنا”.

وفي الأسبوع الماضي ، ذكرت بلومبرج أن عملاق التكنولوجيا الأمريكي يخطط لفتح متجر على الإنترنت للهند هذا الشهر.

سيعرض المتجر الفعلي ، على وجه الخصوص ، الهنود على “تجربة Apple” – عروض المنتجات الأنيقة ، وميزات تصميم Instagramable ، وموظفي المتجر المتفرغين – التي جذبت العملاء في أماكن أخرى. قال براكاش: “إن الاندفاع إلى تقديم طلب شراء iPhone جديد عبر الإنترنت أو الوقوف لساعات خارج متجر فعلي يتحدث عن قوة علامة Apple التجارية والدور الحاسم الذي تلعبه المتاجر”. وقال إن افتتاح متاجر في الهند يمثل فرصة “لا مثيل لها” لشركة Apple ، حيث ستكون قادرة على “تطوير جذور” في البلاد.

يقول جين إن افتتاح المتجر سيتيح لشركة Apple الفرصة أخيرًا “للتواصل مع عملائها” وتنمية “قاعدة عملاء مخلصين”.

نقطة السعر

ومع ذلك ، يتعين على شركة آبل أن تتخطى ما يمكن القول أنه أكبر عقبة تواجهها في الهند: هواتفها من بين أغلى الهواتف في السوق.

في عام 2019 ، بلغ متوسط ​​سعر الهاتف الذكي المباع في الهند حوالي 160 دولارًا أمريكيًا ، في حين أن أجهزة iPhone تتراوح من 400 دولار إلى أكثر من 1000 دولار. يساعد هذا التفاوت في تفسير سبب امتلاك Apple لحصة 49٪ من سوق الهواتف الذكية المتميزة في الهند ولكن فقط 2٪ من السوق الكلي.

المنافسون الرئيسيون هم صانعو الهواتف الذكية الصينيون ، أربعة منهم – Xiaomi و vivo و realme و OPPO – مجتمعين لبيع ما يقرب من نصف جميع الهواتف الذكية في الهند في الربع الثاني من عام 2020 ، وفقًا لمؤسسة البيانات الدولية. الهواتف الذكية الصينية المباعة في الهند أقل تكلفة – يكلف طراز Xiaomi الأرخص حوالي 75 دولارًا – بالإضافة إلى أن العلامات التجارية الصينية صممت استراتيجياتها لتناسب الهند من خلال نقل سلاسل التوريد إلى البلاد والاستثمار في مراكز البحث والتطوير وشركاء التوزيع المحليين ، كما يقول سانشيت فير جوجيا ، الرئيس التنفيذي لشركة الاستشارات الرقمية Greyhound Research في مومباي.

وبالمقارنة ، “لم تنصف Apple [the Indian market]، “تعال قال جوجيا.

حاولت شركة آبل شق طريقها باستخدام هاتف iPhone SE الأرخص سعراً في الهند في عام 2016. ولكن بسعر 400 دولار ، لم تُقارن مواصفات النموذج بشكل جيد مع الهواتف الصينية من نفس السعر ، على حد قول Baliga.

أفادت تقارير أن مبيعات هواتف Apple في الهند ارتفعت بنسبة 23٪ لتصل إلى 3.2 مليون في عام 2017 ، وهو العام الذي تلا إطلاقها إطلاق iPhone SE ، ولكن في عام 2018 ، انخفضت بنسبة 50٪.

مثل منافسيها الصينيين ، تركز Apple الآن المزيد من سلسلة التوريد الخاصة بها في الهند. بدأت في تجميع طراز SE في مصنع في تشيناي في عام 2017 ، وأكدت في أغسطس أنها ستجمع أحدث إصدار 2020 في الهند أيضًا. جاءت هذه الأخبار في أعقاب تقارير في يوليو تفيد بأن شركة آبل ستجمع بعض هواتف iPhone 11s الجديدة في البلاد. غويال ، وزير التجارة الهندي ، لديه أكد تقرير iPhone 11 ؛ ستكون هذه هي المرة الأولى التي تنتج فيها Apple طراز iPhone المتميز في الهند.

ستساعد جهود Apple لتجميع المزيد من أجهزة iPhone في الهند على تجنب الرسوم الجمركية بنسبة 20 ٪ التي تفرضها الهند على الهواتف الذكية المستوردة ، والتي لديها القدرة على خفض نقاط أسعار الهواتف. (غالبًا ما يتم نقل تكلفة التعريفات إلى المستهلكين).

تداعيات اشتباك الحدود

تتمتع Apple بميزة مميزة واحدة على منافسيها الصينيين أصبحت ذات صلة مؤخرًا فقط: إنها ليست صينية.

بعد اشتباكات بين القوات الصينية والهندية في نزاع حدودي مميت في يونيو ، أصدرت الأحزاب السياسية والمواطنون في الهند دعوات لمقاطعة البضائع الصينية. حظرت الحكومة الهندية 59 تطبيقًا صينيًا من متاجر التطبيقات في الهند ، بدعوى مخاوف أمنية. هذا الأسبوع ، حظرت الحكومة الهندية 118 تطبيقًا صينيًا آخر مع اشتعال التوترات الحدودية. وسط هذه الإجراءات ، هناك دليل على أن هيمنة الصين على سوق الهواتف الذكية في الهند قد تتلاشى.

الهند - الصين - الصراع - الاحتجاج
احتجاج أنصار حزب المؤتمر على السلع المصنوعة في الصين في كولكاتا في 18 يونيو 2020. وأثار اشتباك حدودي بين القوات الهندية والصينية المشاعر المعادية للصين في الهند.
ديبيانغشو ساركار / وكالة فرانس برس عبر غيتي إيماجز

عند حساب جميع شركات تصنيع الهواتف الصينية ، قدرت أبحاث Counterpoint أنه في ربيع عام 2020 ، سيطرت الشركات الصينية على 81٪ من مبيعات الهواتف الذكية في الهند ، وهي حصة انخفضت إلى 72٪ في الصيف.

وقال جين إن الانخفاض يرجع جزئياً إلى “تنامي المشاعر المعادية للصين والتي تفاقمت بسبب الإجراءات الصارمة التي اتخذتها الحكومة”.

“[India’s] يقول براكاش: “إن اندلاع الصراع مع الصين يجعل الهند جذابة للغاية لشركة آبل”. كما يبحث المستهلكون الهنود عن بدائل [to Chinese goods]، يمكن أن تقدم Apple مجموعة منتجاتها وخدماتها “.

منافسة جديدة

بالإضافة إلى صانعي الهواتف الذكية الصينيين ، تواجه Apple منافسة من شركات التكنولوجيا الأمريكية الأخرى التي تتطلع الآن إلى الشيء نفسه سوق.

في يوليو ، أعلنت Google عن استثمار بقيمة 4.5 مليار دولار في مجموعة Jio Platforms الهندية للتكنولوجيا ، والتي تتضمن خططًا لإنتاج هاتف ذكي جديد ورخيص. لم تذكر Google و Jio التكلفة التي سيكلفها الهاتف ، لكن تشير أبحاث Counterpoint إلى أنه من المحتمل بيعه بأقل من 140 دولارًا.

قالت Google في ذلك الوقت: “معًا ، نحن متحمسون لإعادة التفكير ، من الألف إلى الياء ، كيف يمكن لملايين المستخدمين في الهند أن يصبحوا مالكين للهواتف الذكية”.

تتطلع Apple إلى ترسيخ مكانتها من جديد في الهند – لكنها ليست الوحيدة.

يجب قراءة المزيد تغطية دولية من عند ثروة:

  • حاضنة الشركات الناشئة الأكثر رواجًا في أوروبا: Rocket Internet
  • ادعاءات “الاستعمار” والعملات المشفرة: لماذا يواجه امتداد اسم نطاق .io مستقبلًا غير مؤكد
  • تعليق: يفضح فيروس كورونا المستجد وتغير المناخ إلى مخاطر سلاسل التوريد غير المستقرة
  • هؤلاء الصحفيين العشرة في عداد المفقودين ، وفيروس كورونا يعيق التحقيقات
  • Fortune’s 2020 40 Under 40

[ad_2]

قد يعجبك ايضا