التمسك بمعايير أعلى

بالعودة إلى الوراء ، كانت العديد من خطط تعاقب الشركة بسيطة جدًا. عندما كان جونيور في النهاية كبيرًا بما يكفي ليبدأ في تعلم تجارة العائلة ، كان أبي سيبطل “& Son” في نهاية الاسم على جانب الشاحنة ، وسيبدأ “& Son” في الترويج للوظائف. حتى أن بعض العائلات قد تجعله يترك المدرسة ويركز فقط على العمل. وإذا كان “والابن” ابنة؟ من المحتمل أنها لم تكن ستعتبر خليفة مناسبًا. إذا لم يرغب الابن في الاستمرار في العمل ، فقد يحاول الأب البيع ؛ ولكن ، إذا لم يتمكن من العثور على مشترٍ ، فمن المحتمل أنه سيغلق المحل عندما تقاعد في النهاية. لقد مات عدد لا يحصى من الشركات الناجحة بهذه الطريقة.

لكن الزمن تغير. بالنسبة إلى المزيد والمزيد من الشركات التي تديرها العائلة ، فإن الأولوية الآن لا تكمن في الحفاظ على الأعمال في العائلة فقط ، ولكن في العمل لضمان نجاح الشركة للأجيال القادمة. في بعض الأحيان يكون الخلفاء أبناء أو بنات. ولكن ، تمامًا كما هو الحال في كثير من الأحيان ، ينصب التركيز على توظيف موظفين ماهرين ومخلصين ومخلصين وطموحين من خارج العائلة ، والأشخاص الذين يرغبون في مساعدة الشركة على النجاح وحتى التركيز على الارتقاء إلى المستوى التنفيذي أو مستوى الملكية بأنفسهم. يسمح أصحاب الأعمال الذكية للأشخاص الخارجيين بأن يصبحوا مثل العائلة من أجل ترك إرث: أساس ينمو عليه. العديد من هذه الشركات الآن على بعد جيلين أو ثلاثة (أو أكثر!) من هذا المالك الأول ، وقياداتهم تعرف بالضبط من هو على استعداد لاتخاذ الشركة في المستقبل.

في محصول هذا العام لأفضل الشركات المدارة في كندا ، هناك العديد من الأمثلة على هذا النوع من التفكير المستقبلي. يقول كاري لوكهارت من الممارسة الخاصة لشركة Deloitte ، وأيضًا زميل مشارك في برنامج أفضل الشركات المدارة في كندا: “هناك الكثير من التفكير حول برامج القيادة المتتالية والجيل التالي”. “سواء كانت شركة مملوكة لعائلة أم لا ، فلن يفاجأوا. هناك تناسق في هذه اللعبة الطويلة “.

فكر في شركة مثل مستلزمات التجميل الحديثة. كان العمل الأولي مقامرة للمالك مايك جمعة ، الذي بدأ بصالونات باردة. مع شراكات ذكية وقلة من الإيمان ، نمت الشركة الآن لتشمل 26 موقعًا ومستودع مساحته 150.000 قدم مربع. سيساعد طاقم يزيد على 200 موظف (بما في ذلك عامر ابن جمعة بصفته مدير العمليات) في دفع الشركة إلى الأمام على جميع الجبهات. أو خذ Mattamy Homes. هناك تقديس في جميع أنحاء الشركة للرؤية الأولية للمؤسس بيتر جيلجان ، الذي بدأ بمنزل واحد فقط ونما ماتامي إلى النقطة التي يمكن أن يحتفل فيها الآن ببناء منزله رقم 100000. لم يقم جيلجان بهذا من تلقاء نفسه – فقد شكل فريقًا قويًا سيساعد ماتامي أيضًا على النمو لعقود قادمة. لم تحقق أي من الشركتين مكانتها الحالية من خلال لعبها صغيرة وقريبة من المنزل ؛ كان الأمر يتعلق بوضع مخطط للتوسع ، ومعرفة من الذي سيساعد في الوصول إليه.

تبحث الشركات ، الكبيرة والصغيرة على حد سواء ، عن كثب في القوى العاملة الخاصة بها وتحديد إمكانات الإدارة المستقبلية ، وتحديد الأفراد من أيامهم الأولى في الموظفين وإعدادهم لأدوار أكبر. “هناك الكثير من الأفكار حول الجيل القادم الآن. السكان يتقدمون في السن ، وأكثر فأكثر ، هناك أهمية بشأن من سيكون القيادة في الأيام المقبلة “، كما يقول بيتر براون ، أيضًا من الممارسة الخاصة لشركة Deloitte والقائد المشارك مع Lockhart لأفضل قائمة مدارة. “إنه يربط كل شيء معًا حقًا.”

لكن التخطيط للخلافة ليس الشيء الوحيد الذي يربط هذه الشركات تحت شعار Best Managed. تشترك العديد من الشركات الكبرى في أوجه التشابه وتتوافق مع الاتجاهات الناشئة. إليك بعض أفضل الممارسات التي تشاركها مجموعة 2020.

لديهم تركيز متجدد على الغرض

الشركات تتعمق في أسباب وجودها. يقول لوكهارت: “لا يتعلق الأمر فقط بالرؤية ، ولكن بما يكمن في صميم سبب قيام الشركة بما تقوم به ، وكيف يتردد ذلك مع موظفيها”. “إنهم يبحثون عن مؤشرات الأداء الرئيسية المتزايدة أكثر فأكثر. إنها أكثر تكتيكية من حيث قياس نجاحها مقابل استراتيجياتها “. يوافق براون على ما يلي: “أفضل ما في الأمر هو المخرج أمام إعادة ابتكار أنفسهم بهدفهم في الاعتبار”. تعمل أفضل الشركات المُدارة لهذا العام بجد لتحديد ميزتها التنافسية وصقلها. ثم يدفعون تلك الميزة ويعملون على إبقائها ذات صلة.

إنها تجعل الثقافة الإيجابية في مكان العمل أولوية

هذا لا يعني فقط التحدث إلى الحديث – أفضل الشركات المدارة تتقدم لتتجاوز للتأكد من أن صحة موظفيها ورفاههم في صدارة أولوياتهم. يقول لوكهارت: “يمكنك التجول في طوابق هذه الشركات والشعور بها”. “هناك فخر كبير ، وجميع الموظفين منخرطون ، وهم يعرفون ما هو دورهم وكيف [it] يتماشى مع الاستراتيجية الشاملة. ” في الواقع ، يقول لوكهارت ، إن هذا التركيز على الناس هو طبيعة ثانية لهذه الشركات لدرجة أنهم فوجئوا عندما علموا أنها ليست ممارسة قياسية. يمتد هذا التركيز إلى ما وراء أسوار الشركة ليشمل مشاركة المجتمع. بالنسبة لأفضل الفائزين المُدارين ، فإن معرفة مجتمعاتهم والعودة إليهم تتماشى مع الاستثمار في موظفيهم.

لقد واجهوا الشدائد

من حريق منشأة دمر موسم سرطان البحر بالكامل لـ Quinlan Brothers إلى العملاء الأكثر تطلبًا في Champion Petfoods ، تعرف أفضل الشركات المدارة كيفية مواجهة التحدي والظهور بشكل أفضل من أي وقت مضى. كان على العديد من الشركات المدرجة في القائمة إعادة البناء (أحيانًا من الألف إلى الياء) في مرحلة ما خلال تاريخها من أجل المضي قدمًا.

إنهم يدفعون أنفسهم دائمًا

كل هذه الشركات تنمو. إنهم ليسوا سعداء أبدًا بالوضع الراهن. يقول لوكهارت ، إنهم يحاولون دائمًا الوصول إلى مستويات جديدة وأفضل. لتحقيق هذه الأهداف ، تستخدم المزيد من الشركات المجالس الاستشارية. “يدرك المالكون أنه ليست كل الطرق تؤدي إلى ذلك [them]يقول براون. “يعتقدون ،” سأحيط نفسي بفريق عظيم ، ولكن أيضًا مع المستشارين الذين يمكنهم مساعدتي في الرؤية حول الزوايا. ” ”

حتى مع وجود اقتصاد أكثر ليونة ، تستمر أفضل الشركات المدارة في التمسك بمعايير أعلى ، وتستثمر حيث يعلمون أنها ضرورية. يقول براون: “في الركود الأخير ، كان من المثير للاهتمام أن الشركات المدارة الأفضل تضاعفت التكنولوجيا عندما كانت الشركات الأخرى تتدهور”. “بدأنا نرى ذلك مرة أخرى. هناك الكثير من التركيز على الابتكار في هذه الشركات. عندما تصبح الأمور صعبة ، يميل هؤلاء الناس إلى التركيز بالليزر “.

هذا التركيز ، من بين العديد من السمات الأخرى ، هو ما جعل الفائزين 26 هذا العام يبرزون من مجموعة كبيرة من المتقدمين. تم تقييم كل شركة باستخدام بطاقة قياس الأداء التي تتضمن فئات مثل الاستراتيجية والتنفيذ والثقافة والتمويل ومسؤولية الشركات والمزيد. عملية التقديم صارمة ، ولا توجد حصة يمكن تلبيتها عندما يتعلق الأمر بتسمية الفائزين ؛ في الواقع ، بالنسبة لعام 2020 ، كان هناك نصف العدد المذكور في السنوات السابقة. يقول براون: “أصبحنا أكثر صرامة في تقييمنا”. “نحن نعتقد أن هذه العلامة التجارية هي الأفضل من الأفضل ، لذلك من الصعب الدخول إلى نادي أكثر صعوبة.” يعد هذا إطراء عالي للغاية لفئة هذا العام ، حيث ينضمون إلى قائمة الشركات المثيرة للإعجاب التي عرضت عليهم.