أعلنت شركة آبل يوم الثلاثاء حزمة Apple One المشاع منذ فترة طويلة، وهو نظام متدرج من حزم الاشتراك يمنحك الوصول إلى مجموعة من الخدمات الرقمية للشركة مثل الموسيقى والفيديو وفصول اللياقة البدنية المتدفقة وتخزين iCloud بسعر شهري واحد.
إنها خطوة قام بها مراقبو Apple والمستثمرون والمهوسون مطلوب منذ زمن طويل، ويخرج مباشرة من أمازون دليل اللعب الخاص بـ Prime: اقفل العملاء بحزمة اشتراك جذابة واحتفظ بهم مرتبطين بنظامك البيئي إلى الأبد ، مما يضمن مبيعات مستقبلية.
لكن عروض Apple لا ترقى إلى طبيعة Amazon Prime التي لا غنى عنها ، والتي تمنحك شحنًا مجانيًا لمدة يوم أو يومين عند الطلبات ، مع وجود محليات في المقدمة مثل الوصول إلى دفق الفيديو ، وتدفق الموسيقى ، والخصومات في Whole Foods. باستثناء Apple Music ، لا توجد أي إشارات واضحة على أن خدمات Apple كانت مقنعة بما يكفي لجذب قاعدة مشتركين ذات مغزى. أحدث قائمة من خدمات Apple هي سلع جاءت في وقت متأخر من العالم تحت سيطرة المنافسين من وسائل الإعلام الرقمية مثل نيتفليكس، ديزني هولو المملوكة ، سبوتيفي والعديد من شركات الألعاب المحمولة الناجحة.
على الرغم من أن حزم Apple One ستوفر أموال العملاء بدلاً من الاشتراك في كل خدمة على حدة ، إلا أنها لا تزال تفتقر إلى عامل “نجاح باهر ، يجب أن أمتلك هذا” الذي تمتلكه Amazon Prime. في حين أن أمازون تبدأ اشتراكها بخيار الشحن المجاني الجذاب وتضيف مكافآت في الأعلى ، فإن Apple تبدأ بالمكافآت أولاً وتحجب الشيء الوحيد الذي من شأنه أن يجعل Apple One رائجًا.
إذن ، ما هو المفقود؟
اي فون.
“لقد وجدنا أن إعلان خدمات Apple One بالأمس محبط نسبيًا: لا يمكن للمستهلكين تحديد الخدمات التي يفضلونها ، والمدخرات من عمليات الشراء المفصلة ليست مقنعة بالنسبة إلى عمليات الشراء المفصلة في الخطط السنوية ، ونعتقد أنه قد يكون من الصعب نقل المستخدمين من المنافسة كتب محللو نيدهام في مذكرة للمستثمرين صباح الأربعاء “خدمات الموسيقى والفيديو أو الألعاب ، حيث يتم ترسيخها غالبًا”. “ما زلنا نعتقد أن Apple يجب أن تتطلع إلى تجميع أجهزتها بشكل أكثر إبداعًا [and] خدمات في حزم اشتراك متكاملة “.
بنغو.
حزم Apple One تفتقر إلى “الإبداع” المطلوب حقًا لعصر الطلب على المنتج. مع وجود العديد من الشركات القائمة بالفعل التي تقدم خدمات منافسة لقواعد المشتركين الضخمة ، فمن غير المرجح أن ترى الكثير يختارون التبديل إلى حزمة Apple لمجرد أنها تقدم خصمًا. لم تستغل Apple قوتها في الأجهزة لجعل Apple One أكثر جاذبية من أي من منافسيها ، على الرغم من أنها تمتلك بالفعل السلاح الذي تحتاجه في ترسانتها للقيام بذلك أيضًا مع iPhone ، المنتج الأكثر ربحًا وشعبية الذي تصنعه.
لدى Apple بالفعل ملف برنامج ترقية iPhone، والذي يمنحك iPhone جديدًا كل عام إلى جانب خدمة AppleCare التي تبدأ بحوالي 35 دولارًا شهريًا. إنه برنامج جذاب وشائع لا يؤدي فقط إلى زيادة مبيعات iPhone الجديدة ، ولكنه يساعد أيضًا في زيادة إيرادات خدمات الشركة المهمة مع AppleCare. تخيل الآن دمج برنامج ترقية iPhone مع AppleOne ، وستحصل فجأة على عرض مقنع سيكون من الصعب تفويته ، تمامًا مثل Amazon Prime.
التحذير من إعلان Apple One هو أن Apple لم تعلن عن طراز iPhone جديد لأول مرة في حدث سبتمبر منذ عام 2011. من الممكن تمامًا أن تنسج Apple عرض iPhone في Apple One عندما تعلن عن iPhone 12 التالي في حدث آخر المتوقع في أكتوبر. من ناحية أخرى ، إذا خططت شركة Apple لتضمين iPhone في Apple One ، فمن المحتمل أنها كانت ستوفر إعلان الثلاثاء للشهر المقبل.
لا تزال قصة نمو خدمات Apple مثيرة للإعجاب ، وهذا العمل وحده حجزت أكثر من 13 مليار دولار من العائدات في الربع الثالث المالي. ولكن إذا كان هذا البند سيستمر في قصة نموه السريع دون تغيير فئة منتجات الأجهزة الجديدة في الأفق الفوري ، فسيتعين عليه أن ينظر إلى iPhone باعتباره العمود الفقري لمواكبة النمو.
